为什么你能核查维基百科代理机构的声称,却无法核查其他服务商的?
因为维基百科的修订历史是一本公开的账簿。每篇条目都有完整的页面历史,列出每一次改动、谁做的、何时做的。被删除的条目会留下日志,写明管理员和政策理由。每个账号的贡献、注册日期和封禁历史都只需一次点击。而且因为付费编辑者必须在站内披露雇主和客户,连商业关系也是记录的一部分。
在大多数营销类别中,案例研究是一张你无法追溯的截图。在这里则恰恰相反,但仍然很少有买家去检查,因为没有人告诉过他们,这项审计只需一刻钟。本指南假定你已经有了候选名单。如果你还处于更早的阶段,请先从预筛的虚假维基百科代理机构的九个信号,以及通话中该问的如何聘请维基百科代理机构开始;本文是随后的实际核实。
什么是案例解剖(Portfolio Autopsy)?
案例解剖是我们对五项检查的命名,每项约三分钟,针对该机构声称的三个最强的页面进行。先索取条目标题(该机构如何回应本身就是数据),然后检查:
- 存在性与存续。页面是否存在,其删除日志说了什么?
- 作者。哪个账号撰写了在线文字,占多大比例?
- 账号。声称的编辑者是否真实、成熟、活跃且未被封禁?
- 披露。在规则要求的地方,付费编辑是否已披露?
- 执法记录。该机构的名称是否出现在傀儡账号或利益冲突档案中?
每项检查返回的是确凿的信号,而不是印象。合起来,它们告诉你这份业绩是否真实,以及它的建立方式,日后是否不会在你的品牌下爆炸。
检查1:页面是否存在,是否曾被删除?
每个页面花六十秒。在维基百科的搜索框中输入确切的条目标题。
如果条目存在,打开“查看历史”,转到最早的修订,记下创建日期和创建账号。在该机构成立两年之前就被“创建”的页面,是借来的奖杯。
如果它不存在,维基百科会告诉你原因:打开已删除页面的网址,会显示其删除日志,包括日期、管理员和政策理由。有两种理由最重要。G11意味着明显的广告(参见维基百科页面为何会被删除)。G5意味着由被禁止或被封禁的用户创建,所以文字是由一个根本无权编辑的账号撰写的。
在线页面,创建日期合理:继续。因广告被删除:该案例组合作品没通过维基百科最基本的检验。因G5或在傀儡账号清理中被删除:别再读这份方案了。
检查2:谁真正撰写了这些文字?
最常见的夸大,不是编造页面,而是声称志愿者所写的页面。归属工具可以解决这个问题。
XTools是维基媒体项目的标准分析套件(xtools.wmcloud.org),有两份相关的报告。页面历史显示创建者、创建日期,以及按编辑次数和按新增文字量排列的主要贡献者。Authorship更进一步:利用WikiWho基于词元的归属,它计算每个账号撰写了条目当前在线文字的百分之几。这不是谁编辑得最频繁,而是谁的文字今天仍然留存在页面上。
粘贴标题并阅读表格。如果该机构撰写了页面,其账号应当位于顶部或接近顶部。社群的扩充会随时间稀释这个份额,这没问题。你不应该看到的是,该账号完全缺席,或者只因2023年修正了一个逗号而占百分之零点几。第一次运行需要三分钟;之后的只需三十秒。
检查3:编辑账号是专业记录,还是一次性账号?
打开该账号的用户页面,然后是其贡献,就像雇主阅读简历那样。有三件事很重要:
- 年龄和数量。它是何时注册的,有多少次编辑?声称有十年经验、而账号只有八个月的机构,有一个缺口需要解释,因为维基百科的经验属于账号。
- 工作的形态。可信的专业账号显示真实的编辑生活:经过审核的草稿、讨论页讨论、跨越许多主题的编辑。一次性账号只显示一小条近乎宣传性的页面,别无其他。
- 封禁日志。封禁,尤其是因未披露的付费编辑或傀儡账号行为而被封禁,是整个程序中最响亮的信号。活跃的、未被封禁的、多年的账号通过;被封禁的、被遗弃的或新注册的则不通过。
一个公平的提醒:编辑者的个人账号可能合理地早于其工作,当该机构点出它并让你检查时,这没有问题。“我们的编辑更愿意保持匿名”不是隐私立场。这是拒绝被检查。
检查4:付费编辑的披露在哪里?
维基百科的使用条款要求付费编辑者披露雇主、客户和所属关系,而WP:PAID规定了位置:编辑者的用户页面、条目的讨论页或编辑摘要。三处都要查看,该系统如何运作见付费编辑与利益冲突披露。
然后适用二元判断。有披露,意味着一家公开工作的机构,这正是这项工作得以存续的方式。在它所声称的页面上,没有任何关联账号在任何地方披露,意味着要么这个页面不是他们的,要么它是违反使用条款而产生的。一个是案例组合欺诈,另一个是附着在你品牌上的合规定时炸弹,你不需要决定是哪一个。如果你只能运行一项检查,请运行这一项。我们自己的披露式做法在页面创建服务页面上。
检查5:该机构是否出现在傀儡账号或利益冲突档案中?
维基百科的执法历史是公开且可搜索的,也是各机构的声誉被违背其意愿保存下来的地方。有两份档案很重要:傀儡账号调查(SPI),记录协同的多账号滥用;以及利益冲突公告板(COIN),存档多年来关于特定公司和未披露付费编辑操作的讨论。
在维基百科的搜索框中用prefix:Wikipedia:Sockpuppet investigations搜索该机构名称,然后再用prefix:Wikipedia:Conflict of interest/Noticeboard搜索一次。加上以前的品牌名称,因为档案比更名存在得更久,而被禁止后更名是一种已知的模式。
显示档案影响范围的先例是Wiki-PR丑闻:2013年,社群把一家公司与一个庞大的未披露账号网络联系起来,250多个账号被封禁或被禁止,维基媒体基金会发出了停止侵权函,而案件记录至今仍然公开。页面经过该操作的客户,继承了清理工作。
命中并不自动致命。阅读案件,检查日期,看看该公司是否承认并改变了做法。一次命中,如果你直接询问时该机构没有提及,则是致命的。
案例组合的声称是如何被伪造的,哪项检查能发现?
同样的声称在夸大的方案中反复出现。每一种都有对应的检查。
| 案例组合的声称 | 如何被伪造 | 检查 | 信号 |
|---|---|---|---|
| “我们创建了[某家知名公司]的页面” | 把由无利害关系的志愿者所写的页面,或早于该机构的页面,声称为自己的功劳 | 检查2(是在线文字的主要作者吗?)和检查1(创建日期与机构成立时间对照) | 账号不在作者表中 = 借来的奖杯 |
| “已发布500多个页面” | 一个把被删除页面或次要编辑也算在内的整数,没有清单 | 索取过去十二个月的十个网址,并对其中三个运行检查1 | 真正的清单几分钟内就到;当这个数字只是装饰时,到来的是一场关于保密的说教 |
| 著名客户的标志墙 | 标志暗示作者身份;该机构可能只做过一次编辑,或根本没有 | 挑选两个标志,对这些条目运行检查2和4 | 展示标志很便宜;作者占比和披露则不然 |
| “配有资深维基百科编辑者” | 没有关联账号的未具名编辑者,或购买了编辑历史的账号 | 检查3(年龄、形态、封禁日志)和检查4(谁的披露点出了该机构?) | 无法说出名字的编辑者,无法被检查 |
| “我们的页面从不被删除” | 幸存者偏差的表述:除非你去看,被删除的工作是不可见的 | 检查1和5 | 每个人有时都会失去页面;诚实的服务商会说明他们如何计算存续 |
可信的案例组合是什么样的?
诚实的服务商面临一项真实的约束:有些客户不希望被点名,而严肃的公司不会为了赢得你的生意而违反保密协议。可信的证据在实践中是什么样子:
- 一个披露的账号,无障碍地提供,其用户页面载有付费编辑披露,并邀请你阅读其贡献历史。
- 过程文件胜过标志墙:知名度评估、来源地图、草稿节选和审核往来,必要时做了涂黑处理。工作成果很难伪造。
- 带定义的存续表述:不是任何“保证”,而是“在我们发布的页面中,这个比例今天仍在线,按这种方式计算”。
- 对删除的直截了当的回答。每一家长期运营的业务都曾失去过页面。诚实的版本会点出一个案例,以及之后改变了什么。
- 书面条款。我们的条款在保障页面上:发布后90天监测,若已发布页面经三次尝试仍无法保住,退还80%。我们从不承诺页面一定会发布。
因此,“我们无法展示客户页面”只有一半是正当的。保密从不妨碍点出一个披露的账号、展示过程文件,或指向结果干净的档案。关于服务商的并排比较,见我们的代理机构对比。
解剖之后,你应当给该机构发什么?
一封带有四个问题的邮件。每个回答都可以在维基百科上核实,所以每个问题也在测试服务商是否知道你能够检查。
- “哪个或哪些披露的账号将处理我们的工作?请链接载有付费编辑披露的用户页面。”唯一可接受的答案包含一个用户名。
- “请链接过去十二个月中,该账号位列在线文字前三名作者的三篇条目。”用XTools每个链接九十秒即可核实。
- “在过去两年中,你们的哪些页面被删除,删除日志是怎么说的?”高产出业务回答“没有”,本身就是危险信号,而且你可以自己调取日志。
- “你们公司,以任何现在或以前的名称,是否出现在SPI或COI公告板上,之后改变了什么?”你可能已经知道答案。这正是重点。
如果服务商通过了,下一步是范围和价格,而不是信任。如果有的已经拿了你的钱并停止回复,请阅读服务商失联时该怎么办。
常见问题
不需要。页面历史、删除日志、用户页面、贡献列表、封禁日志和XTools报告都无需登录即可读取。账号只有在你想保存搜索或关注某个页面时才有用。
它估计一篇条目当前文字中有多大份额最初是由每个账号撰写的,并在每次修订中追踪词语。它告诉你谁的措辞留存下来,这是比计算编辑次数更好的“谁写了这个”的检验。
对于客户名称,这可能是真的,但对于编辑账号、过程文件或档案历史则不然。请改为索取这些。一个这些都拿不出来的服务商,没有给你任何可以评估的东西。
看时间。社群的扩充会在数年中稀释任何作者的份额,所以老页面上的低份额是正常的。一个六个月的页面上的低份额,却被声称为“我们的工作”,则是询问该机构究竟做了什么的理由。
在Wayback Machine中查看其网站的早期版本,查看公司登记记录中的更名,以及其具名编辑者的用户页面。然后在每个名称下重复SPI和COIN的搜索。
可以。解剖证明过去是真实且披露的;并不证明下一项合作会进行得顺利。在它之后,要有关于范围、监测和退款的书面条款,以及任何起草之前的知名度评估。
不够。评价平台不会核实评价者是否是客户,高分可能被注水。维基百科自己的记录是更强的证据,也是服务商无法编辑的唯一证据。
WikiBusines如何提供帮助
我们宁愿你核实我们,而不是信任我们。在任何方案之前,请问问哪个账号将进行编辑,并阅读其用户页面和历史。我们的服务就是在这个基础上运行的:
- 知名度审核,€490起:在任何起草之前,对你的来源进行付费审查,若一个月内下单,费用计入页面服务。
- 英文页面创建,€2,400起,4至5周:以WikiBusines的名义披露,含90天监测,若已发布页面经三次尝试仍无法保住,退还80%。
- 年度支持,每年€720起:最多四次更新,含12个月保证。
如需开始,请联系我们,并索取编辑账号。
作者与编辑政策
本文由 WikiBusines 联合创始人撰写。我们提供有偿的维基百科服务,因此公开声明这一利益关系:有偿编辑始终以 WikiBusines 的名义在维基百科上披露,有关规则的说法均附有原始来源链接。