Помилки компаній у Вікіпедії: 10, яких варто уникати

Чи помилка сприймати Вікіпедію як рекламу?

Так, і це найпоширеніша: бриф читається як лендінг, з «провідним постачальником», переліками функцій і посиланнями на продукти в тексті. Політика «чим Вікіпедія не є» (WP:NOT) виключає промо, а рецензенти бачать тон уже в першому реченні. Найгірший варіант додає посилання на компанію в десяток непов'язаних статей, які патрульні відкочують і вважають спамом.

Натомість: пишіть те, що нейтральна енциклопедія зафіксувала б про вас, спираючись на незалежні публікації. Хороша стаття про компанію читається як будь-яка інша стаття.

Чи можна редагувати сторінку своєї компанії з офісу?

Не варто. Кожна правка публічна й відстежувана, і редактори та журналісти ці сліди перевіряють. Акаунти з назвою компанії порушують правило про імена користувачів і блокуються одразу. Редагування з конфліктом інтересів, навіть фактично правильне, рішуче не вітається (WP:COI і наш матеріал чому не варто редагувати власну сторінку), і воно псує історію сторінки для кожного наступного рецензента.

Натомість: розкрийте зв'язок, не чіпайте саму статтю й користуйтеся запитами на правки на сторінці обговорення. Саме цим шляхом іде професійне редагування Вікіпедії. Він повільніший, бо витримує перевірку.

Що не так із дешевою «гарантованою» сторінкою?

Ніхто не може пообіцяти результат на платформі, якою керують волонтери, тож сама гарантія вказує, що метод — нерозкрите платне редагування, яке порушує Умови використання Вікімедіа. Вікіпедія активно полює на такі схеми. Розслідування Orangemoody заблокувало 381 пов'язаний акаунт за один захід і видалило створені ними статті, а також зафіксувало, як оператори потім вимагали постійних платежів «за захист» сторінок, що самі й написали.

Натомість: вважайте «гарантовану публікацію» підставою відмовити. Наш матеріал про ознаки фальшивого агентства перелічує сигнали.

Чому власна преса не рахується джерелом?

Бо Вікіпедії потрібні незалежні надійні джерела, а прес-релізи, блог компанії, інтерв'ю засновника й виступи в подкастах походять від вас. Візьмімо двох засновників майже однакових стартапів. Один здобуває перевірені профілі в регіональних газетах. Другий нарощує велику аудиторію в соцмережах і ходить по подкастах. Відповідає вимогам лише перший: видання, що лише підсилили власні твердження другого, не дають рецензентам нічого перевірюваного. Перевірюваність важить більше за вірусність.

Натомість: до написання здобудьте публікації про вас у виданнях із редакційними стандартами. Самостійною відправною точкою може бути наш медіа-список.

Що буде, якщо відкотити правку редактора?

Ви програєте, хоч би хто мав рацію. Волонтер скорочує розділ історії, хтось із компанії відкочує, волонтер повертає, компанія відкочує знову. Війна правок карається, а адміністратори застосовують правило трьох відкатів, не зважуючи суті. Сторінки захищають у версії, яка вам не подобається, акаунти блокують, а війна стає постійним записом, що його читає кожен наступний редактор.

Натомість: представник компанії не повинен відкочувати взагалі. Викладіть позицію один раз на сторінці обговорення, з джерелами. Здебільшого виграє той, хто спокійно ескалює доказами.

Як користуватися сторінкою обговорення?

На сторінці обговорення вирішується доля статті, і це єдине місце, де розкритий представник компанії має реальний вплив. Помилка — ніколи її не читати або приходити з аргументами на кшталт «у конкурента є сторінка, то й нам треба». «Інше існує» — відомий аргумент, якого слід уникати в обговореннях видалення, а скарги на порушення конкурента накликають перевірку ваших. Якщо суперник порушив правила й уник наслідків, це зворотний відлік, а не прецедент.

Натомість: робіть конкретні запити на правки, засновані на політиках і джерелах. Волонтери виконують їх частіше, ніж гадає більшість маркетологів.

Чи можна самому завантажити логотип і фото?

Лише якщо ви володієте правами. Маркетингові команди завантажують на Wikimedia Commons логотип, портрет від агенції чи рендер продукту й ставлять «власна робота», що часто неправда: оплата фотосесії зазвичай не передає авторських прав від фотографа. Файли видаляють, порушників-рецидивістів блокують, а авторське попередження погано поєднується зі сторінкою, що й так під наглядом через конфлікт інтересів. Див. логотипи й фото на сторінці компанії.

Натомість: спершу перевірте походження й ліцензію безкоштовним інструментом перевірки зображень, а реальні дозволи оформлюйте через письмову процедуру згоди Вікімедіа.

Чи не зарано писати сторінку?

Якщо незалежних публікацій мало, зарано. Значимість — це стійке висвітлення в незалежних джерелах (WP:NCORP), і чернетка його не створить. «У конкурента X вже є» — не аргумент. Прохідність також сильно залежить від галузі: за нашими оцінками 2018–2026 років, 98% криптокомпаній і 96% гемблінгових отримали низьку оцінку значимості, проти 19% у фінансах і фінтеху (індекс значимості). Це наші оцінки, а не прогноз для вашої компанії. Повний корпоративний профіль на тонкому підґрунті дає роздуту чернетку, яку рецензенти відхиляють за хвилини.

Натомість: робіть аудит до написання. Аудит значимості звіряє ваші джерела з реальною планкою, а «ще ні» коштує значно менше до чернетки, ніж після видалення.

Що, якщо за сторінкою ніхто не стежить після запуску?

Вона деградує. Сторінка у Вікіпедії — жива: без нагляду накопичує вандалізм, застаріває й по одній дрібній правці вбирає недоброзичливе подання. Видалення можуть номінувати через роки, і вирішує його приблизно за тиждень той, хто прийде з джерелами. Якщо ніхто з наглядачів не розуміє вашої бази джерел, сторінка може зникнути з цілком вирішуваних причин.

Натомість: додайте сторінку до списку спостереження, переглядайте зміни за графіком і оновлюйте базу джерел. Якщо всередині цим ніхто не займеться, прогалину закриває річна підтримка.

Як реагувати на критику на сторінці?

Спокійно, з джерелами. Добре підкріплена критика — допустимий зміст, бо нейтральність означає відображати те, що кажуть надійні джерела, а не те, що воліє суб'єкт. Очищення відкочують за години, і це фіксується. Юридичні погрози тягнуть блокування за правилом про заборону правових погроз, доки їх не відкликано. Сама панічна реакція часто стає найчитанішою частиною історії сторінки (докладніше в матеріалі чи може сторінка у Вікіпедії зашкодити бізнесу).

Натомість: якщо критика слабко підкріплена або має надмірну вагу, наводьте саме ці аргументи на сторінці обговорення. Якщо вона точна, довготривалий противаг — більше незалежних публікацій про решту історії.

Десять помилок коротко

Як ми допомагаємо

Не існує трюку, що обходить правила, а виконавці, які його обіцяють, — це помилка номер три. Ми працюємо всередині правил.

• Аудит значимості, від €490. Оцінює ризик помилок 4 і 8 до того, як ви витратитеся на чернетку. Зараховується в сторінку, якщо проєкт замовлено протягом місяця.
• Створення сторінки, від €2 400 для англійської, 4–5 тижнів. Платне редагування завжди розкривається у Вікіпедії від імені WikiBusines. 90 днів моніторингу після публікації та повернення 80%, якщо опубліковану сторінку не вдалося відстояти після трьох спроб у цьому вікні. Публікацію ми не гарантуємо.
• Річна підтримка, від €720 на рік. До чотирьох оновлень і гарантія 12 місяців. Майже безперервний моніторинг і сповіщення — Managed Protection за €1 500 на рік.

Почніть із безкоштовної оцінки на 10 хвилин: напишіть нам. Якщо випадок спірний, запропонуємо платний аудит значимості від €490, який зараховується в оплату сторінки за умови замовлення проєкту протягом місяця.