Errori delle aziende su Wikipedia: 10 da evitare

Trattare Wikipedia come pubblicità è un errore?

Sì, ed è il più comune: il testo sembra una landing page, con «fornitore leader», elenchi di funzioni e link ai prodotti intrecciati nel testo. La policy di Wikipedia su ciò che non è (WP:NOT) esclude la promozione, e i revisori riconoscono il tono dalla prima frase. La versione peggiore aggiunge link aziendali a una dozzina di articoli non correlati, che i pattugliatori annullano e trattano come spam.

Invece: scrivete ciò che un'enciclopedia neutrale registrerebbe su di voi, con fonti nella copertura indipendente. Un buon articolo aziendale si legge come qualsiasi altro articolo.

Posso modificare la pagina della mia azienda dall'ufficio?

Non dovreste. Ogni modifica è pubblica e tracciabile, e sia gli editor sia i giornalisti eseguono quelle tracce. Gli account con il nome di un'azienda violano la policy sui nomi utente e vengono bloccati a vista. La modifica con conflitto di interessi, anche quando i fatti sono giusti, è fortemente sconsigliata (WP:COI, e la nostra guida su perché non modificare la propria pagina), e contamina la cronologia della pagina per ogni futuro revisore.

Invece: dichiarate l'affiliazione, restate fuori dall'articolo e usate le richieste di modifica nella pagina di discussione. È la via che segue la modifica di Wikipedia professionale. È più lenta perché regge.

Cosa c'è di sbagliato nel comprare una pagina «garantita» a basso costo?

Nessuno può promettere un esito su una piattaforma governata da volontari, quindi la garanzia stessa vi dice che il metodo è la modifica a pagamento non dichiarata, che viola i Termini d'uso di Wikimedia. Wikipedia dà attivamente la caccia a tali operazioni. L'indagine Orangemoody ha bloccato 381 account collegati in un unico colpo e rimosso gli articoli che avevano creato, e ha documentato operatori che esigevano poi canoni continui per «proteggere» le pagine che avevano scritto.

Invece: trattate un esito promesso come una causa di esclusione. La nostra guida su come riconoscere un'agenzia Wikipedia falsa elenca gli indizi.

Perché la mia stampa non conta come fonte?

Perché Wikipedia ha bisogno di fonti indipendenti e affidabili, e comunicati stampa, blog aziendale, interviste al fondatore e apparizioni in podcast nascono tutti da voi. Considerate due fondatori che gestiscono startup quasi identiche. Uno guadagna profili verificati sui quotidiani regionali. L'altro costruisce un grande seguito social e un giro di podcast. Solo il primo ha i requisiti, perché le testate che si limitano ad amplificare le dichiarazioni del secondo non danno ai revisori nulla di verificabile. La verificabilità batte la viralità.

Invece: guadagnate prima di scrivere una copertura su di voi realizzata da testate con standard editoriali. La nostra lista di media è un punto di partenza self-service.

Cosa succede se annullo un editor?

Perdete, a prescindere da chi ha ragione. Un volontario taglia la vostra sezione sulla storia, qualcuno dell'azienda annulla, il volontario ripristina, l'azienda annulla di nuovo. La guerra di modifiche è sanzionabile, e gli amministratori applicano la regola dei tre annullamenti senza pesare il merito. Le pagine vengono protette nella versione che non vi piace, gli account vengono bloccati e la guerra diventa una traccia permanente che ogni futuro editor legge.

Invece: un rappresentante dell'azienda non dovrebbe annullare affatto. Esponete il caso una volta nella pagina di discussione, con fonti. Chi fa escalation con calma e con prove di solito vince.

Come dovrei usare la pagina di discussione?

La pagina di discussione è dove si dibatte la sorte dell'articolo, ed è l'unica sede in cui un rappresentante dell'azienda dichiarato ha una vera leva. L'errore è non leggerla mai, o arrivare con argomenti come «il nostro concorrente ha una pagina, quindi dovremmo averla anche noi». «Altre cose esistono» è un argomento catalogato da evitare nelle discussioni di cancellazione, e segnalare le violazioni di un concorrente invita a esaminare le vostre. Se il vostro rivale ha violato le regole e l'ha fatta franca, è un conto alla rovescia, non un precedente.

Invece: fate richieste di modifica specifiche, fondate sulla policy e sostenute da fonti. I volontari le attuano più spesso di quanto la maggior parte dei marketer si aspetti.

Posso caricare io il nostro logo e le foto?

Solo se possedete i diritti. I team marketing caricano il logo, un ritratto di un'agenzia o un render di prodotto su Wikimedia Commons e spuntano «opera propria», il che spesso è falso: pagare un servizio fotografico di solito non trasferisce il diritto d'autore dal fotografo. I file vengono cancellati, i recidivi vengono bloccati e una segnalazione di violazione del copyright sta male accanto a una pagina già sotto esame per conflitto di interessi. Vedete loghi e foto in una pagina aziendale.

Invece: verificate prima provenienza e licenza con il controllo immagini Wikipedia gratuito, e fate passare i permessi reali dal processo di consenso scritto di Wikimedia.

È troppo presto per scrivere la pagina?

Se la copertura indipendente è scarsa, sì. La rilevanza è copertura continuativa in fonti indipendenti (WP:NCORP), e scrivere non può farla comparire. «Il concorrente X ne ha già una» non è un argomento. L'idoneità varia anche nettamente per settore: nelle nostre valutazioni 2018-2026, il 98% delle aziende crypto e il 96% di quelle del gambling ha ottenuto una rilevanza bassa, contro il 19% in finanza e fintech (indice di rilevanza). Sono nostre valutazioni, non una previsione per la vostra azienda. Forzare un profilo aziendale completo su un argomento scarno produce la bozza gonfia che i revisori respingono in pochi minuti.

Invece: fate l'audit prima di scrivere. Un audit di rilevanza legge le vostre fonti rispetto alla soglia reale, e un «non ancora» costa molto meno prima della bozza che dopo una cancellazione.

E se nessuno controlla la pagina dopo che è online?

Decade. Una pagina Wikipedia è un documento vivo: le pagine non sorvegliate accumulano vandalismo, invecchiano e assorbono un inquadramento sfavorevole una piccola modifica alla volta. La cancellazione può essere proposta anni dopo ed è decisa in circa una settimana da chiunque arrivi con le fonti. Se nessuno di chi osserva capisce la vostra base di fonti, una pagina può svanire per motivi del tutto spiegabili.

Invece: mettete la pagina in watchlist, rivedete le modifiche con scadenza fissa e tenete aggiornata la base di fonti. Se nessuno all'interno se ne assume la responsabilità, il supporto annuale colma il vuoto.

Come dovrei reagire alle critiche sulla pagina?

Con calma, e con le fonti. Le critiche ben documentate sono contenuto ammesso, perché neutralità significa riflettere ciò che dicono le fonti affidabili, non ciò che preferisce il soggetto. La cancellazione del testo viene annullata entro ore e registrata. Le minacce legali fanno scattare un blocco ai sensi della policy sull'assenza di minacce legali finché non vengono ritirate. La reazione di panico stessa diventa spesso la parte più letta della cronologia della pagina (altro in una pagina Wikipedia può danneggiare la vostra attività).

Invece: se la critica ha fonti scadenti o riceve peso eccessivo, sostenete esattamente questo nella pagina di discussione. Se è accurata, il contrappeso duraturo è più copertura indipendente del resto della storia.

I dieci errori in sintesi

Come aiuta WikiBusines

Non esiste alcun trucco che aggiri le regole, e i fornitori che dicono di averne uno sono l'errore numero tre. Noi lavoriamo dentro le regole.

• Audit di rilevanza, da €490. Mette un prezzo al rischio degli errori 4 e 8 prima che spendiate per una bozza. Accreditato sulla pagina se procedete entro un mese.
• Creazione di pagina, da €2,400 per l'inglese, da 4 a 5 settimane. La modifica a pagamento è sempre dichiarata su Wikipedia a nome di WikiBusines. 90 giorni di monitoraggio dopo la pubblicazione e un rimborso dell'80% se una pagina pubblicata non può essere difesa dopo tre tentativi entro quella finestra. La pubblicazione stessa non è mai promessa.
• Supporto annuale, da €720 all'anno. Fino a quattro aggiornamenti e garanzia di 12 mesi. Per il monitoraggio e gli avvisi quasi in tempo reale, Managed Protection costa €1,500 all'anno.

Iniziate con la valutazione gratuita di 10 minuti: contattateci. Se il caso è dubbio, proponiamo l'audit di rilevanza a pagamento da €490, accreditato sulla pagina ordinata entro un mese.