Як працюють повернення коштів за нашими послугами. Ті самі умови містить Договір публічної оферти.
#1. Аудити та оцінки
Первинна оцінка джерел безкоштовна. Платні аудити (наприклад, Аудит значимості для Вікіпедії) пропонуємо лише для неочевидних випадків і лише з вашої попередньої згоди; це виконана робота, і після завершення вони не повертаються. Якщо ви замовляєте проєкт у нас протягом одного місяця, вартість аудиту зараховується у цей проєкт.
#2. Створення сторінки у Вікіпедії: повернення коштів
Для проєктів створення сторінки у Вікіпедії до початку робіт замовлення можна скасувати з поверненням усієї суми. Якщо проєкт зупиняється після початку робіт (пошук джерел, написання, рецензування), сума повернення залежить від уже виконаної роботи й підготовки, а ви отримуєте матеріали, підготовлені до цього моменту.
Якщо опубліковану сторінку видалили в межах 90-денного вікна моніторингу, яке починається в день публікації, і три спроби захистити чи відновити її не вдалися, ми повертаємо 80% вартості проєкту. З 91-го дня після публікації вартість не повертається; відновлення оцінюється окремо або входить у річний пакет підтримки, який продовжує гарантію до 12 місяців.
Якщо на час проєкту ви самі редагуєте статтю або залучаєте інших підрядників без нашого погодження, ми можемо скасувати проєкт без повернення коштів або переглянути ціну й умови (Договір публічної оферти, пункт 11).
#3. Платформні послуги та послуги видимості (Reddit, Quora, Wikidata та інші)
Той самий підхід діє для решти наших послуг — видимість на Reddit і Quora, Wikidata та Knowledge Graph, AI-видимість і AEO, публікації в медіа, ведення LinkedIn та моніторинг. Обсяг кожного замовлення фіксується як конкретні результати: пости, відповіді, записи, розміщення, звіти.
До початку робіт за замовленням ви можете скасувати його з повним поверненням коштів. Коли роботи вже тривають, повернення охоплює невиконану частину погодженого обсягу; вже опубліковані або передані результати поверненню не підлягають.
Результати на сторонніх платформах — позиції, трафік, згадки у відповідях AI — залежать від самих платформ і самі по собі не є підставою для повернення (див. Умови надання послуг, «Відсутність гарантії результату»).
#4. Уже виконана робота
Вартість уже виконаної роботи — дослідження, підготовка чернеток, редагування й розміщення — поверненню не підлягає; для створення сторінки у Вікіпедії див. пункт 2.
#5. Абонентські договори та річна підтримка
Щомісячні абонентські договори та річна підтримка тарифікуються за період. Ви можете скасувати майбутні періоди; поточний період поверненню не підлягає.
#6. Як запросити й обробка
Напишіть на team@wikibusines.com із номером замовлення. На запит про повернення ми відповідаємо протягом 5 робочих днів, а погоджене повернення здійснюємо протягом 15 робочих днів після рішення тим самим способом оплати або, якщо це неможливо, іншим погодженим з вами способом.
Повернення не залежить від відгуків, оцінок, публікацій чи вашого мовчання.
Чинна редакція від 10 листопада 2026 р..