Quels sont les quatre types de problèmes de réputation sur Wikipédia ?
Quatre, et ils n'ont en commun que la page où ils se trouvent.
- Contenu peu flatteur mais exact : un procès, des licenciements, une conclusion d'un régulateur, rapportés par des médias indépendants. Ce n'est pas une violation.
- Vandalisme ou diffamation : affirmations inventées, insultes ou événement fabriqué ajoutés par un compte anonyme ou hostile.
- Informations périmées : un ancien PDG, un produit arrêté, un actionnariat d'avant une acquisition. Personne n'agit de mauvaise foi ; la page est simplement périmée.
- Contestations de suppression : un bandeau de suppression proposée, un avis de suppression rapide ou une discussion AfD (Articles for Deletion), tous remettant en question la notoriété de l'entreprise.
La notoriété signifie ici une couverture significative dans des sources indépendantes et fiables ; pour les entreprises, le test est WP:NCORP. COI, conflit d'intérêts, désigne tout lien financier ou professionnel avec le sujet ; la ligne directrice COI demande aux éditeurs liés de proposer des changements plutôt que de les faire.
Comment traiter un contenu exact mais négatif ?
Contextualisez-le ; n'essayez pas de le supprimer. La politique du point de vue neutre de Wikipédia exige de rapporter en proportion les points de vue significatifs et bien sourcés, et « peu flatteur » n'est pas un motif de retrait.
Ce qui est légitime :
- Ajouter l'issue. Si un procès s'est terminé par un accord, qu'une politique a changé ou qu'un dirigeant est parti, une phrase sourcée complétant l'histoire est une demande raisonnable.
- Contester le poids excessif. Si un seul incident de 2019 occupe l'essentiel d'un court article, le principe du poids approprié justifie de raccourcir ou de rééquilibrer.
- Corriger la source, pas la phrase. Si l'article cité a été corrigé ou rétracté, c'est un motif solide.
La voie est une demande de modification sur la page de discussion qui déclare votre affiliation et propose le texte exact avec des citations. Les bénévoles répondent bien mieux à « voici l'issue, voici la source » qu'à « merci de retirer ceci, cela nuit à notre marque ».
Que faire face au vandalisme ou aux fausses affirmations ?
Signalez-le par les propres canaux de Wikipédia et restez proportionné. Le vandalisme désigne des modifications manifestement de mauvaise foi : grossièretés, faits inventés, dégradation délibérée. Les patrouilleurs et les outils automatiques existent pour l'annuler, et un cas simple demande rarement plus qu'un signalement. Notre guide, comment déposer une plainte pour vandalisme, couvre les étapes.
Deux distinctions aident :
- Un litige de contenu est un désaccord de bonne foi sur la formulation ou le poids. Le signaler comme du vandalisme se retourne contre vous.
- La diffamation est une affirmation fausse de fait qui nuit à la réputation. Pour les personnes vivantes, la politique sur les biographies de personnes vivantes permet le retrait rapide d'affirmations négatives non sourcées ou mal sourcées. Pour les entreprises, les voies réalistes sont une demande sourcée sur la page de discussion et, pour les véritables contre-vérités, un conseil juridique.
Si cela se répète, la question devient celle du suivi. Maintenance et suivi explique comment les modifications répétées sont détectées.
Comment mettre à jour des informations périmées ?
Avec une demande de modification sourcée et déclarée, et c'est la catégorie la plus sûre. Vous ne demandez pas à Wikipédia de changer un jugement ; vous lui demandez de refléter un fait désormais vérifiable ailleurs.
Une bonne demande comporte quatre parties : la phrase exacte à changer, le remplacement proposé, une source indépendante (pas votre propre communiqué de presse) et votre lien déclaré. Utilisez le processus de demande de modification ; les bénévoles fixent leur propre rythme, les changements récurrents relèvent donc d'une routine planifiée comme la gestion de page de marque.
Que faire si la page est proposée à la suppression ?
Commencez par les preuves, pas par les modifications. Un bandeau de suppression remet en cause l'existence de sources secondaires indépendantes et fiables : la réponse la plus forte consiste donc à placer de meilleures sources devant la discussion, par un participant déclaré.
Ce qu'il ne faut pas faire : se connecter en cours de discussion et plaider la cause de l'entreprise sans divulgation. Les éditeurs y sont attentifs, et cela peut affaiblir un dossier qui était autrement défendable. Si la page est supprimée, les voies légitimes sont WP:REFUND lorsque le motif de suppression ne s'applique plus, ou une nouvelle soumission via Articles for Creation avec de meilleures sources. Recréer la même page sous un nouveau titre est un raccourci vers une seconde suppression. Voir la récupération de page et pourquoi les pages sont supprimées.
Quelle voie pour quel problème ?
| Problème | Voie correcte | Ce qu'il ne faut pas faire |
|---|---|---|
| Contenu peu flatteur mais exact | Demande déclarée sur la page de discussion : ajouter l'issue, corriger le poids | Supprimer la section |
| Vandalisme ou fausses affirmations | Canaux contre le vandalisme ; demande sourcée ; conseil juridique pour la diffamation | Réécrire tout l'article |
| Informations périmées | Demande de modification déclarée avec une source actuelle | Modifier directement « parce que c'est juste une date » |
| Contestation de suppression | Audit de notoriété, puis défense sourcée par un participant déclaré | Plaider sans déclarer |
Pourquoi tout corriger soi-même aggrave-t-il la situation ?
Trois schémas reviennent.
Retrait visible.
Une section supprimée par un compte d'entreprise est facilement repérée dans l'historique de la page et restaurée, et la tentative elle-même est publique. Le dossier porte désormais sur votre comportement, pas sur le fait d'origine.
Guerre d'édition.
Les cycles répétés d'ajout et d'annulation enfreignent les règles sur les guerres d'édition. Un administrateur peut alors protéger la page ou bloquer des comptes. La protection n'est jamais appliquée que par les administrateurs de Wikipédia, jamais par une agence, et elle peut figer le texte contesté en l'état.
Comptes non déclarés.
L'édition rémunérée sans divulgation enfreint les Conditions d'utilisation de Wikimedia. Un compte bloqué a un journal public, et une page liée à de l'édition rémunérée non déclarée risque la suppression. La voie déclarée existe pour éviter précisément cela.
Pour savoir comment les éditeurs sont identifiés, voir qui édite votre page Wikipédia.
Corriger la page change-t-il ce que disent les assistants IA ?
Cela peut changer une entrée ; cela ne peut pas fixer la réponse. Les assistants IA s'appuient sur de nombreuses sources, dont Wikipédia, et un article corrigé et bien sourcé réduit la probabilité que des faits périmés soient répétés. Nous ne pouvons pas garantir ce que dit une IA. Pour voir ce que disent actuellement les assistants à votre sujet, l'audit de visibilité IA coûte €490 ; le contexte figure dans pourquoi Wikipédia est la source n°1 de ChatGPT.
Questions fréquentes
Vous ne le pouvez généralement pas si la section est neutre et appuyée par des sources indépendantes. Vous pouvez demander de l'équilibre : l'issue, votre réponse si elle est rapportée de façon indépendante, ou un poids réduit. Une demande de suppression au motif que c'est préjudiciable est refusée.
Le vandalisme est une modification manifestement de mauvaise foi, comme des insultes ou des faits inventés. Un litige de contenu est un désaccord de bonne foi sur la formulation ou l'accent. Le vandalisme est annulé rapidement ; les litiges vont sur la page de discussion et, si besoin, à un tableau d'affichage.
Les bénévoles utilisent des tableaux dédiés pour la neutralité, les sources fiables, les conflits d'intérêts et les personnes vivantes. Choisir le bon est important, car une demande au mauvais endroit est close. Plaidez la règle et joignez le diff.
Donner à un événement plus de place que ne lui en donnent les sources indépendantes par rapport à l'ensemble du sujet. Si un incident mineur occupe la moitié de l'article, la proportion peut être corrigée par du contexte sourcé, pas en retirant l'incident.
Demandez d'abord une correction à l'éditeur, puis citez l'article corrigé dans une demande déclarée. Une rétractation par le média d'origine est une raison solide de modifier ou de retirer la phrase.
Pas parce que vous avez déposé une plainte. Un administrateur peut protéger une page après un vandalisme prolongé ou une guerre d'édition. Des demandes déclarées et calmes ne la déclenchent pas.
Cela dépend de la réponse des bénévoles et du caractère contesté du point, nous ne promettons donc aucun délai fixe. Le vandalisme est généralement annulé plus vite qu'une demande de contenu n'est traitée.
Comment WikiBusines peut vous aider
Nous diagnostiquons d'abord, puis agissons par le canal ouvert. L'édition rémunérée est toujours déclarée sur Wikipédia au nom de WikiBusines, et nous ne promettons jamais un résultat ni la publication d'une page.
- Audit de notoriété, à partir de €490, déduit du prix de la page si vous commandez dans un délai d'un mois : lequel des quatre problèmes vous avez et si vos sources tiennent.
- Édition et mises à jour, de €700 à €1,900, selon le périmètre ; une page supprimée est traitée par la récupération, chiffrée au cas par cas.
- Support annuel, à partir de €720 par an, avec une garantie de 12 mois ; le suivi quasi temps réel relève de Managed Protection à €1,500 par an.
Si une page publiée par nous ne peut être défendue après trois tentatives dans la fenêtre de 90 jours, 80 % sont remboursés (garanties). Commencez par l'évaluation gratuite de 10 minutes : contactez-nous. Si le cas est incertain, nous proposons l'audit de notoriété payant à partir de €490, déduit du prix de la page si vous commandez dans un délai d'un mois.
Auteurs et politique éditoriale
Bohdan DubylovskyiCofondateur et CBO, WikiBusines→
Roman MelnykCofondateur et rédacteur en chef, WikiBusines→L'article a été préparé par les cofondateurs de WikiBusines. Nous vendons des services payants sur Wikipédia et déclarons donc cet intérêt : la rémunération des modifications est toujours déclarée sur Wikipédia au nom de WikiBusines, et les affirmations sur les règles s'appuient sur des liens vers des sources primaires.
Politique éditoriale : déclaration de rémunération, conflits d'intérêts, sources Read in English