ما إدارة صفحة ويكيبيديا للعلامة التجارية؟
هي العمل المتكرر لإبقاء مقالة شركة منشورة صحيحة ومحايدة عبر قنوات معلنة ومتوافقة مع السياسات. وكثيراً ما يُخلط بين ثلاث خدمات:
- الإنشاء يصوغ المقالة ويقدّمها وينتهي حين تصبح حية. راجع إنشاء الصفحة.
- الإصلاح أو الاسترداد يعيد مقالة بعد حذف أو ضرر، ويُسعَّر لكل حالة. راجع استرداد الصفحة.
- الإدارة بلا تاريخ انتهاء. تغطي ما يحدث في الشهر الرابع والسنة الثانية والسنة الخامسة.
هذه المقالة عن الثالثة. وللطبقة المراقِبة وحدها، اقرأ صيانة صفحة ويكيبيديا ومراقبتها؛ ولكيفية تسعير الباقات وما بداخلها، باقات الصيانة الشهرية. نركز هنا على ما تحتاج العلامة إلى تنظيمه حول العمل.
من داخل الشركة ينبغي أن يملك صفحة ويكيبيديا؟
شخص واحد مسمّى، في الاتصال أو الشؤون القانونية، يملك العملية لا المقالة أبداً. لا أحد يملك صفحة ويكيبيديا، كما يشرح من يملك صفحة ويكيبيديا؛ والمالك الداخلي يملك الروتين.
توزيع قابل للتطبيق:
| الدور | المسؤولية |
|---|---|
| مالك العملية (الاتصال أو الشؤون القانونية أو العلامة) | يتلقى التنبيهات، ويقرر ما يستحق طلباً، ويحتفظ بسجل التغييرات |
| مورّد الوقائع (المالية أو الموارد البشرية أو المنتج) | يؤكد الواقعة ويشير إلى المصدر المستقل الذي ينقلها |
| المحرر المعلن (وكالة أو داخلي، معلن) | يرفع طلب صفحة النقاش بصياغة متوافقة مع السياسات |
| المعتمِد (الشؤون القانونية للحالات الحساسة) | يوافق قبل أي شيء يتعلق بالتقاضي أو التنظيم أو أشخاص أحياء |
والقاعدة التي تجعل هذا يعمل هي إرشاد تضارب المصالح في ويكيبيديا: يقترح الموظفون المرتبطون التغييرات في صفحة النقاش ويقرر متطوعون مستقلون. ومن يسجل دخوله "ليصلحها فقط" يحوّل تحديثاً روتينياً إلى حادثة سياسات. يغطي دليلنا لماذا لا ينبغي أن تعدّل صفحتك بنفسك كيف يجري ذلك.
كم مقالة في ويكيبيديا تملك العلامة فعلاً؟
عادةً أكثر من واحدة، ولا تتحرك معاً. قد تُغطى شركة متوسطة الحجم في:
- مقالة الشركة الرئيسية، بلغة واحدة أو عدة لغات؛
- مقالات عن الفروع أو خطوط المنتجات أو العلامات المعروفة التي تملكها؛
- سير المؤسس والتنفيذيين، وهي تقع تحت سياسة سير الأحياء الأشد؛
- مقالات أخرى تذكر الشركة فحسب: صفحات الصناعة والقوائم وصفحات الصفقات والدعاوى.
لكل مقالة محرروها واختبار أهميتها الموسوعية الخاص. وخط المنتجات ليس جديراً بالذكر تلقائياً لمجرد أن شركته الأم كذلك؛ ومعيار مستوى الشركة هو WP:NCORP. أول مهمة إدارة هي خريطة: أي المقالات موجودة، وبأي لغات، ومن يراقبها، وأي ادعاءات في كل منها موثّقة بمصادر. هذه الخريطة هي نطاق أي خطة، وسبب ألا يُقدَّم عرض سعر قبل وجودها.
كيف تُبقي الإصدارات اللغوية متسقة؟
تعامل مع كل إصدار لغوي كمنشور منفصل بمجتمعه الخاص، لأنه كذلك فعلاً. توجد ويكيبيديا في أكثر من 300 إصدار لغوي، والتغيير الذي يُجرى بالإنجليزية لا ينتقل. قد يبقى تغيير اسم أو تصحيح تاريخ تأسيس أو إزالة ادعاء صحيحاً بالإنجليزية وقديماً بالألمانية لسنوات.
ولماذا يهم ذلك بعد القارئ: تقرأ محركات البحث ومساعدات الذكاء الاصطناعي الإصدار الذي يطابق لغة الاستعلام. وصحفي في ميونخ يجد مقالة ألمانية قديمة لا يعلم أن الإنجليزية صحيحة.
روتين عملي:
- رتّب الإصدارات بحسب الصلة التجارية (الأسواق والجهات التنظيمية والمستثمرون)، لا بحسب طول المقالة.
- سجّل الوقائع الأساسية التي يجب أن تتطابق في كل مكان: الاسم القانوني وتاريخ التأسيس والمقر والقيادة والملكية.
- عند تغير واحدة منها، افتح طلباً في كل إصدار ذي صلة في الأسبوع نفسه، كلٌّ بأعراف ذلك الإصدار.
- وافق البيانات المهيكلة أيضاً. يغذّي Wikidata عدة لوحات معرفة وكثيراً ما يُظهر رئيساً تنفيذياً قديماً بعد وقت طويل من إصلاح المقالة.
تتفاوت أسعار إنشاء الصفحات بحسب فئة اللغة؛ راجع الأسعار بدل افتراض أن أسعار الإنجليزية تنطبق.
أي أحداث الشركة ينبغي أن تطلق طلب تحديث؟
أي تغيير في واقعة تذكرها المقالة، وقائمة المحفّزات متوقعة:
- إعادة تسمية أو تغيير الاسم. يتغير عنوان المقالة وجملة المقدمة وإعادات التوجيه؛ وقد تحتاج إعادة التسمية إلى نقاش نقل رسمي (Requested moves).
- التمويل أو الطرح العام أو الاستحواذ. تحتاج ويكيبيديا إلى مصدر مستقل لا إعلانك، فانتظر التغطية.
- تغيير القيادة. حدّث مقالة الشركة وسيرة التنفيذي معاً.
- نتيجة قانونية أو تنظيمية. أضف الحل بجانب التغطية الأصلية؛ تحتفظ ويكيبيديا بالتاريخ، لكن لا ينبغي أن تتركه نصف مروي.
- إطلاق منتج أو إيقافه. فقط حين تعدّه المصادر المستقلة مهماً.
قاعدة التسلسل: طلب التحديث لا يزيد عن جودة المصدر وراءه. ابنِ الطلب حين تصل التغطية، واستشهد بها. الطلب الذي يقتبس بياناً صحفياً يُرفض. ولمنطق الإسناد، راجع قائمة وسائل الإعلام لدينا.
كيف تبدو دورة الحوكمة الربع سنوية؟
قصيرة وقابلة للتكرار. في كل ربع:
- راجع سجل التغييرات. ما التعديلات التي هبطت، وما الذي عُكس، وما المفتوح في صفحات النقاش.
- افحص ورقة الوقائع. هل لا تزال الوقائع الأساسية المتفق عليها تتطابق في كل إصدار مراقَب وفي Wikidata؟
- صُفّ الطلبات التالية. الأحداث القادمة من تقويم الشركة، مع المصادر المستحقة.
- ارفع تقريراً للأعلى. صفحة واحدة للقيادة: ما تغيّر، وما دُوفع عنه، وما معلق. تتضمن Enterprise Governance ملخصاً تنفيذياً ربع سنوي وسجل نشاط.
المراجعة السنوية: أعد اختبار المصادر. تموت الروابط وتعيد المنابر هيكلتها، والمقالة المبنية على استشهادات ميتة على بعد وسم واحد من إشعار تنظيف.
كم تكلّف الإدارة المستمرة لويكيبيديا؟
ثلاثة مستويات سنوية، لكل منها ضمان 12 شهراً:
| المستوى | السعر | يناسب |
|---|---|---|
| الدعم السنوي | €720 في السنة | صفحة مستقرة وتغيير عرضي: حتى 4 تحديثات، وفحص أساسي دوري، دون مراقبة مستمرة |
| Managed Protection | €1,500 في السنة | حضور فعلي للعلامة: مراقبة وتنبيهات شبه فورية، ومعالجة استباقية للتعديلات غير المرغوبة، وحتى 8 تحديثات |
| Enterprise Governance | €3,700 في السنة | القطاعات المنظمة وفرق الشؤون القانونية والعلاقات العامة: استجابة بحسب اتفاقية مستوى الخدمة، ومعالجة التعديلات الحساسة، وملخص تنفيذي ربع سنوي |
السؤال ليس أيها الأفضل بل كم يمكنك تحمّل ألا تعرف. الصفحة التي تتغير مرتين في السنة ولا تجذب انتباهاً تناسب المستوى الأول. أما التي تقف وراء إطلاق منتج أو دعوى أو انتخابات فلا. وأسئلة الصفحة عن إجابات الذكاء الاصطناعي تنتمي إلى الخطة نفسها، فويكيبيديا مُدخل واحد في كيفية وصف أنظمة الذكاء الاصطناعي للعلامة، ولا نستطيع ضمان ما يقوله الذكاء الاصطناعي.
الأسئلة الشائعة
لا. تُبقي الإدارة مقالة الموسوعة دقيقة وقابلة للدفاع عبر قواعد ويكيبيديا نفسها. أما عمل السمعة بمعناه الأوسع فيغطي نتائج البحث ومواقع المراجعات والصحافة، وهي أمور لا تسمح سياسة ويكيبيديا لنا بتوجيهها. يبيّن نظرتنا العامة إلى إدارة سمعة ويكيبيديا الحدّ.
فقط إذا استوفى كلٌّ منها الأهمية الموسوعية بذاته، بتغطية مستقلة. وإلا فمكانها قسم في مقالة الشركة الأم. إنشاء مقالات رقيقة لكل علامة يستدعي عادةً اقتراحات دمج أو حذف.
داخل الشركة، مالك العملية، وللأمور القانونية أو التنظيمية المستشار القانوني. وفي ويكيبيديا يقرر متطوع مستقل هل يُنفَّذ الطلب. لا أحد من جانب العلامة يستطيع الموافقة على تغييره هناك.
اجمع تغطية مستقلة للاسم الجديد، ثم ارفع الطلب في كل إصدار لغوي ذي صلة في الأسبوع نفسه، وحدّث Wikidata. وإذا كان لا بد من تغيير عنوان المقالة، فتوقع نقاش نقل لا إعادة تسمية فورية.
تستطيع تنسيقها، لكن لكل إصدار قواعده ومتطوعوه، وبعضها أشد من الإنجليزية. اطلب قائمة الإصدارات ضمن النطاق وكيف يُراقب كل منها. فالنطاق والسعر يعتمدان على تلك القائمة.
عبر سجل تغييرات وملخص ربع سنوي: التعديلات المستلمة، والطلبات المرفوعة، والنتائج، والبنود المفتوحة. والخطة التي لا تنتج هذا مراقبة بالاسم فقط.
يجب أن يرد أحدهم داخل نافذة النقاش، بالمصادر، بصفة معلنة. تتضمن ضماناتنا استرداد 80% إذا تعذّر الدفاع عن صفحة منشورة بعد ثلاث محاولات ضمن نافذة الـ90 يوماً.
كيف تساعد WikiBusines
نُعدّ الخريطة وورقة الوقائع والروتين، ثم نشغّل الطلبات المعلنة. ويُفصَح دائماً عن التحرير المدفوع في ويكيبيديا باسم WikiBusines، كما تشترط شروط الاستخدام لدى ويكيميديا. ولا نعد أبداً بما ستقوله المقالة أو بأنها ستُنشر.
- تدقيق الأهمية الموسوعية، من €490، يُخصم من الصفحة إذا طُلب المشروع خلال شهر: خريطة مقالاتك وجودة المصادر.
- الدعم السنوي، من €720 في السنة، مع Managed Protection بـ€1,500 وEnterprise بـ€3,700؛ وتحمل كل خطة سنوية ضمان 12 شهراً.
- Wikidata، من €680، للجانب المهيكل من الوقائع نفسها.
ابدأ بالتقييم المجاني الذي يستغرق نحو 10 دقائق: تواصل معنا. وإذا كانت الحالة غير واضحة، نقدّم تدقيق الأهمية الموسوعية المدفوع من €490، ويُخصم من تكلفة الصفحة إذا طُلبت خلال شهر. وتبيّن صفحة الشركات كيف يناسب هذا فرق الشركات.
المؤلفون والسياسة التحريرية
Bohdan Dubylovskyiمؤسس مشارك ورئيس تطوير الأعمال, WikiBusines→
Roman Melnykمؤسس مشارك ورئيس التحرير, WikiBusines→أعدّ المقال المؤسسان المشاركان لـ WikiBusines. نحن نقدّم خدمات مدفوعة على ويكيبيديا، لذا نعلن عن هذه المصلحة: التحرير المدفوع يُعلَن دائماً على ويكيبيديا باسم WikiBusines، والادعاءات المتعلقة بالقواعد مدعومة بروابط إلى مصادر أولية.
السياسة التحريرية: الإفصاح عن الدفع وتضارب المصالح والمصادر Read in English